Inicio › Contacto
Contacto con Vantorel IA
Si tiene dudas, escríbanos antes de depositar. Preferimos responder diez preguntas de más a tener un usuario con expectativas equivocadas. En esta página le explicamos qué podemos resolver nosotros, qué corresponde al bróker y cómo distinguir un contacto legítimo de un intento de fraude.
Consultas que podemos atender
- Cómo funciona el software y qué información muestra.
- Cómo es el proceso de alta y por qué incluye una llamada telefónica.
- Qué cuesta el servicio: el software es gratuito, sin licencia, suscripción ni comisión nuestra.
- Por qué no existe una aplicación en las tiendas y cómo se accede desde el navegador.
- Cómo reportar una app, un sitio o una persona que use nuestro nombre indebidamente.
Consultas que corresponden al bróker
- El estado de un depósito o de un retiro concreto.
- Los documentos de verificación de identidad y la cuenta de referencia.
- El spread vigente y las demás condiciones de operación.
- El detalle de una operación específica en su cuenta.
Es así porque su dinero está en su propia cuenta, abierta a su nombre en el bróker. Nosotros no lo custodiamos ni intervenimos en los movimientos, como se detalla en Retiros.
Cómo prepararse para la llamada del asesor
- Lea antes cómo funciona el software; llegará con mejores preguntas.
- Anote sus dudas sobre costos y revise la tabla de Costos.
- Pregunte expresamente por los riesgos. Un asesor serio se los explicará sin minimizarlos.
- No tome la decisión durante la llamada si no se siente cómodo. Puede pedir tiempo.
Recuerde el dato que más se malinterpreta: el depósito de $3,600 MXN es su propio capital dentro de su cuenta del bróker. No es una cuota de acceso ni un pago hacia nosotros.
Lo que nunca le pediremos
Nunca solicitaremos sus contraseñas bancarias, códigos de verificación de su banco, la instalación de programas de control remoto, ni depósitos a cuentas personales o billeteras distintas a su cuenta del bróker. Tampoco cobramos por «activar» una cuenta ni por «liberar» un retiro. Si recibe una solicitud de este tipo, no proviene de esta empresa: corte la comunicación y verifique. Las demás señales de alerta están en ¿Es confiable?.
Reportes de uso indebido de la marca
Si encuentra una aplicación, un anuncio o un sitio que se presente como nuestro y no lo sea, avísenos con el mayor detalle posible: el enlace, la fecha y una captura si la tiene. No podemos retirar productos de terceros de las tiendas de aplicaciones, pero sí advertir públicamente a otros usuarios, como hacemos en App.
Una nota final
No hacemos seguimiento insistente ni presionamos con plazos. Si usted decide no continuar, basta con decirlo. Y si decide avanzar, hágalo con dinero que pueda permitirse perder: la pérdida es un resultado posible en cualquier operación de mercado.
Preguntas frecuentes sobre Vantorel IA
¿A quién le pregunto por el estado de mi retiro?
Al bróker, donde está su cuenta. Nosotros no intervenimos en depósitos ni retiros y no tenemos acceso a su saldo.
¿Me van a llamar muchas veces si dejo mis datos?
El proceso contempla una llamada del asesor para explicarle el funcionamiento. Si usted indica que no desea continuar, se respeta esa decisión.
¿Cómo reporto una página o app que usa el nombre Vantorel IA?
Envíenos el enlace, la fecha y una captura si la tiene. Difundimos la advertencia, aunque no podemos retirar productos de terceros de las tiendas.
¿Quiere empezar con Vantorel IA?
Complete el formulario; un asesor le llama y revisa la configuración con usted. El software es gratuito — usted solo aporta su propio capital inicial.
Ir al formulario de registro